Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Ook hebben wij de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Een retour meld je aan via info@7daysnederland.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Kinkerstraat 5H, 1053 DB Amsterdam.

Als je retour is goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en een instructie waar en hoe je het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat de retour vooraf is aangemeld, nemen wij niet in behandeling.

Heb je een vraag over een retour, neem dan gerust contact met ons op via info@7daysnederland.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je die ontvangt en neem direct contact met ons op als een artikel kapot of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt gekregen. Dan kunnen wij het beoordelen en in orde maken.

Uitzonderingen: artikelen die je niet kunt retourneren
Sommige artikelen kunnen niet retour. Dat geldt voor bederfelijke waren (zoals voeding, bloemen en planten), voor artikelen op maat (zoals speciale bestellingen en gepersonaliseerde artikelen) en voor persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Ook gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen nemen wij niet retour. Twijfel je of jouw artikel eronder valt, neem dan contact met ons op.

Artikelen uit de sale en cadeaukaarten kunnen wij helaas niet retour nemen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt retour aan te melden en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te bestellen.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie
Los van het bovenstaande geldt: wordt je bestelling binnen de Europese Unie bezorgd, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Ook dan moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Ook hebben wij de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij ook tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@7daysnederland.nl.